– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Japanstore.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa

– Ban quản lý Japanstore.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Japanstore.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Nhằm mang đến Quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất tại JAPAN STORE, chúng tôi có các phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn:

1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)

2. Thanh toán trực tiếp tại Văn phòng JAPAN STORE

3. Thanh toán qua tài khoản Ngân hàng

I. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)​

COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.

**Lưu ý: Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn 10 triệu đồng. Nếu đơn hàng trên 10 triệu đồng, Quý khách hàng vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.

Đơn giản. An toàn. Không chút rắc rối mà lại an tâm tuyệt đối khi Quý khách hàng chọn thanh toán COD.

II. Thanh toán trực tiếp tại Văn phòng JAPAN STORE

Quý khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng JAPAN STORE tại địa chỉ: Số 5 Ngõ 107/214/16 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Hưng, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội và gặp trực tiếp nhân viên thu ngân để thanh toán.

III. Thanh toán qua tài khoản Ngân hàng

Hình thức thanh toán qua tài khoản Ngân hàng cho các đơn hàng giá trị lớn và theo yêu cầu quý khách. Đây là hình thức thanh toán bằng việc chuyển tiền từ tài khoản của Quý khách hàng vào tài khoản của JAPAN STORE thông qua Ngân Hàng.

Tại trang web ( Japanstore.vn) của JAPAN STORE, sau khi Quý khách hàng tiến hành chọn sản phẩm và chọn mua hàng, tại trang cung cấp thông tin giao hàng. Các tư vấn viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách số tài khoản của JAPAN STORE tại các Ngân hàng mà JAPAN STORE chấp nhận thanh toán, Quý khách hàng có thể lựa chọn Ngân hàng phù hợp nhất với mình để tiến hành thanh toán cho đơn hàng đã chọn.

** Lưu ý: Khi Quý khách hàng chọn Phương thức thanh toán qua Ngân hàng, Đễ tránh nhầm lẫn do có nhiều đơn hàng, đề nghị Quý khách hàng ghi “Số Đơn Hàng” của đơn hàng đã được chúng tôi cung cấp cho Quý khách hàng qua email xác nhận đơn hàng trong nội dung thanh toán.

Thông tin Ngân hàng:

• Tên Ngân Hàng: Ngân hàng Vietcombank, Chi nhánh Hà Nội
• Chủ Tài Khoản: Lê Xuân Khánh
• Số Tài Khoản: 0021000241986

Quý khách hàng có bất cứ thắc mắc, vấn đề trong quá trình thanh toán vui lòng liên hệ JAPAN STORE theo số Tổng đài 0917001668, để chúng tôi có thể hỗ trợ tối đa cho Quý khách hàng!

Chúc Quý khách có trải nghiệm mua sắm hàng Nhật thật tuyệt vời tại JAPAN STORE!

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

– Còn trong thời hạn bảo hành

– Còn giữ hóa đơn mua hàng của JAPAN STORE

– Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.

– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)

– Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

– Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

III. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành có trên phiếu bảo hành.

Trong trường hợp sản phẩm được phân phối trực tiếp từ các Đại lý, quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ với đại lý đó để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Mọi thông tin của đại lý được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng được đính kèm trong thùng hàng.

Nếu quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo tổng đài 0917001668

Trong trường hợp quý khách ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành trực tiếp, quý khách có thể gửi sản phẩm về Japanstore.vn, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành giúp quý khách..

Để thực hiện cam kết cung cấp đến khách hàng sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lượng. Chúng tôi đề nghị quý khách khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, hãy vui lòng thực hiện đồng kiểm hàng hóa cùng nhân viên giao hàng. Tốt nhất, hãy thực hiện theo các bước sau đây:

– Bước 1: Đề nghị người giao hàng cho kiểm tra gói hàng. Nếu người giao hàng không đồng ý. Hãy gọi điện cho chúng tôi theo số điện thoại: 0917 001 668 để nhân viên của JAPAN STORE nói chuyện và đề nghị nhân viên giao hàng cho khách hàng kiểm tra hàng

– Bước 2:  Nhờ 1 người quay video khi bắt đầu thực hiện đồng kiểm ( để có bằng chứng khiếu nại nếu không may sản phẩm không đúng, hư hỏng khi vận chuyển,…)

– Bước 3: Hãy quay video rõ (nhất có thể) xung quanh hộp hàng, niêm phong trước khi mở gói hàng. Mở gói hàng và kiểm tra tiếp tình trạng hộp sản phẩm, niêm phong và hạn sử dụng ( Vui lòng quay video liên tục và không tắt video ngang chừng để đảm bảo minh bạch nhất!)

– Khi quý khách mở gói hàng kiểm tra, đã ưng ý với sản phẩm được mua. Vui lòng thanh toán cho nhân viên giao hàng số tiền ghi trên hộp sản phẩm.

– Trong trường hợp, gói hàng bị lỗi. Hãy gửi liên hệ với JAPAN STORE và gửi video đã quay lúc trước để chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa và yêu cầu hoàn lại, đổi hàng hoặc trả hàng. Trong trường hợp trả lại hàng, chúng tôi sẽ chuyển khoản trả lại tiền cho quý khách (Nếu tiền đã được thanh toán trước khi nhận hàng).

– Ngoài ra, sau khi quý khách nhận hàng, thanh toán xong. JAPAN STORE vẫn sẵn sàng chăm sóc, hướng dẫn, hỗ trợ quý khách tại mọi thời điểm để đảm bảo sự hài lòng nhất!

1 – Điều kiện Vận chuyển và Giao nhận áp dụng cho hàng hóa được bán tại website JapanStore.vn :

A:  Các phương thức giao hàng 
Chúng tôi sử dụng phương thức giao hàng:
– Giao hàng trực tiếp trong ngày bởi nhân viên của Japan Store hoặc qua dịch vụ giao hàng nhanh nội thành Hà Nội.

- Giao hàng thông qua các công ty vận chuyển chuyên nghiệp mà Japan Store đã ký kết hợp đồng vận chuyển ( Áp dụng đối với khách hàng ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh ngoài).

B:  Thời hạn ước tính cho việc giao hàng 
* Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
* Thời gian giao hàng: thường trong khoảng từ “Trong khoảng 03 giờ – 12 giờ” ( đối với khách tại nội thành Hà Nội) và từ 2-4 ngày (với khách hàng ở ngoại thành Hà nội hoặc ngoại tỉnh) kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Vui lòng xem chi tiết Thời gian giao hàng của chúng tôi

.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

.

C-  Hạn chế về thời gian và phạm vi địa lý cho việc giao hàng

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng 
Việc giao hàng được thực hiện trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Japan Store hiện tại vẫn chưa mở rộng chính sách giao hàng ra nước ngoài. Japan Store sẽ sớm thông báo đến quý khách khi chính sách giao hàng ra nước ngoài được áp dụng.

.
D-    Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Bên vận chuyển

Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với JAPAN STORE để giao sản phẩm, hàng hóa tới tay khách hàng như Giao hàng nhanh, Viettelpost…

Vai trò: Chịu trách nhiệm vận chuyển tài sản từ điểm A đến điểm B theo thỏa thuận.

Nghĩa vụ:

• - Đảm bảo vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn, đúng thời hạn.
• - Giao tài sản cho người có thẩm quyền nhận kèm chứng từ hàng hóa do bên thuê vận chuyển cung cấp.
• - Chịu chi phí vận chuyển (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).
• - Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định.
• - Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu tài sản bị mất, hư hỏng (trừ trường hợp miễn trừ).

Quyền hạn:

• - Kiểm tra tính xác thực của tài sản, vận đơn, chứng từ vận chuyển.
• - Từ chối vận chuyển tài sản không đúng hợp đồng.
• - Yêu cầu thanh toán cước phí đầy đủ, đúng hạn.
• - Từ chối vận chuyển tài sản cấm, nguy hiểm, độc hại nếu không khai báo.

Bên thuê vận chuyển

Vai trò: Bên giao tài sản cho bên vận chuyển và thanh toán cước phí.

Nghĩa vụ:

• - Thanh toán đầy đủ cước phí theo đúng thời hạn, phương thức thỏa thuận.
• - Cung cấp thông tin cần thiết liên quan về tài sản để đảm bảo an toàn vận chuyển.
• - Trông coi tài sản nếu có thỏa thuận (nhưng không được bồi thường nếu hư hỏng).
• - Cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn bán hàng tới người mua hàng.

Quyền hạn:

• - Yêu cầu vận chuyển tài sản đúng nơi, đúng hạn.
• - Nhận tài sản trực tiếp hoặc ủy quyền cho người khác.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại:

• - Bên vận chuyển bồi thường cho bên thuê vận chuyển nếu tài sản bị mất, hư hỏng (trừ trường hợp miễn trừ).
• - Bên thuê vận chuyển bồi thường cho bên vận chuyển và bên thứ ba nếu tài sản nguy hiểm, độc hại không được đóng gói, bảo đảm an toàn.
• - Bên vận chuyển không chịu trách nhiệm nếu thiệt hại do bất khả kháng (trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc quy định khác).

Lưu ý:

• - Tóm tắt này chỉ nêu những điểm chính, cần tham khảo hợp đồng và pháp luật để biết đầy đủ.
• - Một số trường hợp có thể có quy định đặc biệt về nghĩa vụ và quyền hạn của hai bên.

Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:

JAPAN STORE VIỆT NAM

- CS1: Số 18 Tam Trinh – Hai Bà Trưng – Tp. Hà Nội
- CS2: Số 5 Ngõ 150/ 82/ 16 Phố Tân Khai – Hoàng Mai – HN
(ĐC cũ: Số 5 Ngõ 107/ 214/ 16 Lĩnh Nam – Hoàng Mai)
- Điện thoại: 0966 382 383 – 0925 090 636
- Email: hotrotructuyen24gio@gmail.com
- Website: www.japanstore.vn

- Thời gian làm việc: Từ 7h30 đến 21h (trừ các ngày lễ tết theo quy định)

2 – Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng:

* Với trường hợp JAPAN STORE giao hàng trực tiếp cho khách trong khu vực nội thành Hà Nội:

Nhân viên của Japan Store có trách nhiệm phải thông báo trước thời gian đã hẹn giao hàng với khách hàng về nguyên nhân chậm giao hàng, có thể thương lượng thay đổi thời gian giao hàng với khách (nếu khách hàng đồng ý). Trường hợp khách hàng không đồng ý, khách hàng được hủy mua hàng mà không phải chi trả bất kỳ chi phí nào.

* Trường hợp đơn hàng được giao bởi công ty vận chuyển:

Japan Store có nhân viên luôn theo dõi lịch trình vận chuyển của công ty đối tác về chuyển phát. Chúng tôi luôn theo sát hoạt động vận chuyển, hành trình đơn hàng tới khách hàng. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng không đúng hẹn, nhân viên chăm sóc khách hàng của Japan Store sẽ chủ động liên hệ và báo trước với khách hàng. Nếu khách hàng không thể nhận hàng, khách hàng  được hủy đơn hàng mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.

Quý khách có thể đặt mua hàng trực tuyến tại website japanstore.vn thông qua các bước đơn giản sau

1. Tìm kiếm sản phẩm:

Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

a. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm

b. Tìm theo danh mục

c. Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng:

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

a. Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.

b. Chọn số lượng mong muốn.

c. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

3. Kiểm tra giỏ hàng:

Trong giỏ hàng thể hiện đầy đủ thông tin số lượng sản phẩm và tổng giá trị tiền hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng và giá trị tiền hàng.

Tại giỏ hàng, Quý khách có thể chọn mua thêm sản phẩm khác hoặc chọn huỷ một sản phẩm bất kỳ.

4. Điền thông tin địa chỉ giao nhận hàng:

Quý khách phải điền đầy đủ thông tin của người mua và nhận hàng, Chúng tôi cam kết sẽ giữ bí mật thông tin cá nhân của quý khách.

Trên cơ sở thông tin quý khách cung cấp, JAPAN STORE sẽ tiến hành các thủ tục còn lại để giao hàng

5. Phương thức thanh toán:

Hiện tại japanstore.vn có các hình thức thanh toán cho khách hàng lực chọn:

– Thanh toán khi nhận hàng (COD) – Áp dụng toàn quốc.

– Thanh toán trực tiếp tại Văn phòng đại diện JAPAN STORE

Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng bấm “Đặt Mua”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.

6. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng:

Quý khách có thể vào email của mình để nhận thư xác nhận đặt hàng

7. Hoàn tất đơn hàng:

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận bằng email, bộ phận chăm sóc khách hàng của JAPAN STORE sẽ gọi điện trực tiếp cho quý khách hàng thông qua số điện thoại mà quý khách hàng đã cung cấp để xác nhận lại một lần nữa về đơn hàng.

1. Giới thiệu:

JAPAN STORE (Japanstore.vn) được xây dựng nhằm cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc,… chất lượng, chính hãng. Bên cạnh đó, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm dễ dàng, nhanh chóng và an toàn với hệ thống cửa hàng từ Online đến Offline.

Bạn có thể mua hàng Nhật chính hãng tại một trong những địa chỉ sau đây:

• Mua hàng trực tuyến tại website: Japanstore.vn
• Địa chỉ: Số 5 Ngõ 107/214/16 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Hưng, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

2. Hướng dẫn sử dụng website:

– Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

– Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi có quyền và nghĩa vụ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần báo trước.

– Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

– Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

– Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng:

– Khi quý khách đặt hàng tại Japanstore.vn, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Chúng tôi sẽ có nhân viên liên hệ với quý khách để xác nhận thông tin trước khi gửi hàng và nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng.

– Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

4. Thông tin sản phẩm:

– Những sản phẩm do Japanstore.vn cung cấp cam kết là hàng chính hãng Mỹ, Nhật Bản,…. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào Quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 0917001668 để được giải đáp.

– Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm chúng tôi là chính hãng Nhật Bản. Tuy nhiên, hiệu quả sản phẩm mang lại có thể khác nhau tùy theo cơ địa của mỗi khách hàng sử dụng.

Với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, chúng tôi phục vụ tư vấn cho quý khách hàng 24/7 theo số HOTLINE : 0917001668

5.  Hình thức thanh toán:

Nhằm mang đến Quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất tại JAPAN STORE chúng tôi đưa ra các phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

2. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng JAPAN STORE

Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong 3 hình thức thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo tính an toàn dành cho quý khách trong quá trình thanh toán, đối những đơn hàng có giá trị cao từ 10.000.000 vnđ (Mười triệu đồng) trở lên, JAPAN STORE chỉ chấp nhận hình thức thanh toán qua tài khoản Ngân Hàng hoặc thanh toán trực tiếp tại VP JAPAN STORE.

• Thanh toán khi nhận hàng – COD là gì?

COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.

** Lưu ý: Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn 10 triệu đồng. Nếu đơn hàng trên 10 triệu đồng, Quý khách hàng vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.

• Thanh toán tại Văn phòng JAPAN STORE

Quý khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng JAPAN STORE tại Số 5 Ngõ 107/214/16 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Hưng, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội và gặp trực tiếp nhân viên thu ngân để thanh toán.

Ngoài ra, Quý khách hàng còn có thể áp dụng hình thức thanh toán bằng việc chuyển tiền từ tài khoản của Quý khách hàng vào tài khoản của JAPAN STORE thông qua Ngân hàng.

Tại website Japanstore.vn , sau khi Quý khách hàng tiến hành chọn sản phẩm và chọn mua hàng, tại trang cung cấp thông tin giao hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách số tài khoản của Y Dược Thăng Long tại các Ngân hàng mà chúng tôi chấp nhận thanh toán, Quý khách hàng có thể lựa chọn Ngân hàng phù hợp nhất với mình để tiến hành thanh toán cho đơn hàng đã chọn.

** Lưu ý: Khi Quý khách hàng chọn Phương thức thanh toán qua Ngân hàng, Đễ tránh nhầm lẫn do có nhiều đơn hàng, đề nghị Quý khách hàng ghi “Số Đơn Hàng” của đơn hàng đã được chúng tôi cung cấp cho Quý khách hàng qua email “Xác nhận đơn hàng” trong nội dung thanh toán.

Thông tin Ngân hàng:

• Tên Ngân Hàng: Ngân hàng Vietcombank, Chi nhánh Hà Nội
• Chủ Tài Khoản: Lê Xuân Khánh
• Số Tài Khoản: 0021000241986

6.  Cách thức hủy đơn hàng

Trong trường hợp đơn hàng đã được xác nhận, vì bất kỳ lý do gì quý khách cũng có thể hủy đơn hàng. Hãy gọi cho chúng tôi theo số 0917001668 để được hủy đơn hàng

7. Điều kiện đổi trả hàng:

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Japanstore.vn hỗ trợ chính sách đồng kiểm, áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website Japanstore.vn (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất).

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của JAPAN STORE có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không. Các thông tin bao gồm: Số lượng, chủng loại (Model), màu sắc, kích thước, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Thông tin trọng lượng của sản phẩm được thể hiện trên website là trọng lượng tương đối, chỉ mang ý nghĩa tham khảo (giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm), không có ý nghĩa cho việc kiểm tra, đổi trả lại hàng hóa. Rất mong Quý khách hàng lưu ý vấn đề này.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi Quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

*** LƯU Ý: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận và thực hiện đổi/ trả hàng. Quý khách hãy liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

• Điều kiện đổi hàng:

• Điều kiện trả hàng:

8. Phương thức đổi trả hàng:

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng:

– Bước 1: Liên hệ trực tiếp với nhân viên Tư vấn bán hàng qua Tổng đài: 0917001668 để được hỗ trợ kịp thời.

– Bước 2: Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hoá.

– Bước 3: Sau khi yêu cầu đổi trả hàng được chấp thuận, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:

+ Người nhận: JAPAN STORE

+ Địa chỉ: Số 5 Ngõ 107/214/16 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Hưng, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội.

– Bước 4: Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể, bong tróc hay bám bẩn so với lúc xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng.

* LƯU Ý: Nếu sản phẩm gửi trả về bị hỏng, bể, trầy xước, bong tróc, bám bẩn,… có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận đổi trả.

9. Chính sách cam kết “TUYỆT ĐỐI KHÔNG” đối với hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng:

– Japanstore.vn hướng đến việc cung cấp hàng Mỹ, Nhật Bản,… chính hãng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc, xuất xứ…

– Các sản phẩm Quý khách mua tại Japanstore.vn luôn có tem của công ty. Nếu quý khách đặt hàng tại Japanstore.vn mà khi nhận hàng trên sản phẩm không có tem của chúng tôi. Vui lòng báo ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 0917001668

– Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ… Vui lòng báo ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 0917001668 để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn!

KÍNH GỬI: CÁC NHÀ CUNG CẤP

Giới thiệu & Sứ mệnh

Chúng tôi là Shop JAPAN STORE, địa chỉ Số 5 Ngõ 107/214/16 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Hưng, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội, hoạt động kinh doanh thương mại điện tử qua trang web của JapanStore.vn (sau đây được gọi là “JAPAN STORE” hoặc “JapanStore.vn” hoặc “chúng tôi”).

JAPAN STORE ra đời mang một hoài bão khát khao tạo nên bước đột phá lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử có kiểm soát chất lượng sản phẩm ở Việt Nam, hướng đến sứ mệnh cung cấp các sản phẩm chất lượng, an toàn vì sức khỏe người Việt.

Với ý nghĩa trên, chúng tôi rất mong muốn hợp tác và chỉ hợp tác với các đối tác là các Công ty, Cá nhân, Nhà nhập khẩu, … muốn phân phối các sản phẩm uy tín, chất lượng đến với người tiêu dùng Việt Nam. Trong trường hợp Nhà cung cấp nào cung cấp cho chúng tôi các sản phẩm không rõ nguồn gốc, không đúng cam kết, không đảm bảo chất lượng, hàng giả, hàng nhái… gây thiệt hại cho quyền lợi người tiêu dùng, làm ảnh hưởng uy tín của chúng tôi đối với khách hàng thì Quý nhà cung cấp đó hoàn toàn chịu trách nhiệm theo pháp luật.

Khi Quý nhà cung cấp và/hoặc cho phép chúng tôi đưa hình ảnh sản phẩm của mình lên website JapanStore.vn của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua bán hàng trên website chúng tôi:

Điều 1. Định nghĩa chung

• - Bên A: là Shop JAPAN STORE
• - Bên B: là các Nhà cung cấp đồng ý bán hàng trên website của chúng tôi.
• - Sàn giao dịch: là hoạt động thương mại điện tử trên website của JapanStore.vn đã được đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• - Khách hàng: là người đặt mua hàng hóa qua thanh công cụ mua hàng được tích hợp trên website : JapanStore.vn
• - Đơn đặt hàng: là khách hàng lựa chọn và thực hiện các thao tác để đặt hàng hóa của bên B qua thanh công cụ mua hàng.
• - Hàng hóa: là sản phẩm/dịch vụ của bên B và được đăng tải trên Sàn giao dịch.
• - Bằng văn bản: bao gồm các hình thức thư xác nhận việc nhận được, thư được gửi trực tiếp hoặc gửi fax hoặc báo cáo trả lời từ máy fax, tin nhắn qua các phương tiện mạng xã hội khác như zalo, viber, facebook,… hoặc thư điện tử có xác nhận gửi đến địa chỉ email đăng ký của bên B.
• - Thông tin hàng hóa và nội dung: bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin sau: tên, tính năng, chất lượng, số lượng, xuất xứ, giá bán, thông số kỹ thuật, bảo hành, vận  chuyển, hủy/đổi/trả lại và các thông tin nội dung khác liên quan đến mỗi hàng hóa.
• - Thông tin pháp lý: bao gồm nhưng không giới hạn tên, địa chỉ, người đại diện thông tin về các loại giấy phép theo quy định của pháp luật và các thông tin khác của bên B.
• - COD: là số tiền hàng còn lại sau khi trừ % phí hoa hồng của bên A, hay tiền thu hộ hay còn gọi là tiền COD.
• - Bên vận chuyển: là nhân viên giao nhận của bên A hoặc các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyển để chuyển hàng hóa cho khách hàng.

Điều 2. Quyền và nghĩa vụ của Bên B.

Quyền hạn

• - Bên B đồng ý cho bên A sử dụng sản phẩm và hình ảnh các sản phẩm trên website của bên B để đăng tải lên website của bên A.
• - Được quyền đề nghị bên A thay đổi giá bán, thông tin sản phẩm cho phù hợp theo từng thời điểm cụ thể của bên B.
• - Được đảm bảo thực hiện theo đúng quy định của thỏa thuận này và các quy định trên web JapanStore.vn

Nghĩa vụ

• - Bên B có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin về số lượng, chất lượng, giá cả, xuất xứ, chính sách bảo hành và các thông tin khác của hàng hóa cho bên A.
• - Hàng hóa đăng tải trên Gian hàng thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bên B. Hàng hóa không thuộc danh mục hàng hóa cấm quảng cáo, cấm kinh doanh và cấm đăng tải trên website JapanStore.vn. Đối với hàng hóa thuộc danh mục kinh doanh có điều kiện thì bên B phải đảm bảo có đầy đủ điều kiện theo quy định của pháp luật khi kinh doanh hàng hóa này và cung cấp các giấy phép này ngay khi có yêu cầu của bên A. Nếu cung cấp sai, bên B chịu trách nhiệm với cơ quan chức năng theo quy định.
• - Thực hiện các nghĩa vụ bảo hành, hoàn trả lại hàng hóa và các cam kết khác như đã đăng tải thông tin trên website hoặc theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• - Chuẩn bị sẵn hàng hóa và các giấy tờ kèm theo để chuyển cho khách hàng, như: Phiếu bảo hành của hàng hóa nếu có; phiếu hướng dẫn sử dụng; phiếu giao hàng/xuất kho hoặc phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ; hóa đơn GTGT.
• - Bằng chi phí và trách nhiệm của mình, bên B chịu trách nhiệm đối với toàn bộ rủi ro về thông tin hàng hóa, về nội dung bản quyền, về thông tin pháp lý và bảo hành đối với hàng hóa của mình.
• - Đảm bảo giao đúng hàng hóa đã được niêm yết trên Sàn giao dịch và trong đơn đặt hàng. Bên B có trách nhiệm nhận lại hàng hóa bị lỗi/khuyết điểm/không tuân thủ và chịu trách nhiệm phát sinh từ/liên quan trong trường hợp này.
• - Tuân thủ và thực hiện đầy đủ các quy định được niêm yết công khai trên website. Bên B nhận thức được rằng: tất cả quy định được niêm yết trên website là công khai cho cả bên B và khách hàng. Bên B đồng ý với quy định này, không có bất kỳ khiếu nại và nghiêm chỉnh tuân thủ các quy định đó.
• - Trong mọi trường hợp, nếu bên B đã bán hết hàng hoặc không tiếp tục bán hàng đã đăng tải trên sàn giao dịch, thì bên B phải thông báo cho bên A ngay sau khi bên B bán hết hàng hoặc quyết định ngừng bán. Nếu bên B vi phạm quy định này thì bên A có quyền ngưng cung cấp dịch vụ và đơn phương chấm dứt hợp đồng.
• - Trong trường hợp bên A yêu cầu đổi trả lại hàng thì bên B có trách nhiệm đổi trả lại hàng cho bên A.
• - Khi có thay đổi giá bán, bên B phải thông báo bằng văn bản trước cho bên A từ một đến hai ngày để bên A thay đổi lại giá bán trên Website.
• - Cung cấp thông tin có liên quan về sản phẩm theo yêu cầu của bên A, thông tin cung cấp phải đầy đủ chính xác, trung thực và hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp luật về những thông tin đưa ra.
• - Phải chịu toàn bộ trách nhiệm về tổn thất gây ra cho Khách Hàng nếu Khách Hàng chứng minh được lỗi do bên B gây ra; phải bồi thường cho Khách Hàng chậm nhất là một (01) ngày sau ngày Khách Hàng chứng minh được lỗi thuộc về bên B.
• - Chịu trách nhiệm trước pháp luật và giải trình với các cơ quan có thẩm quyền về chất lượng, tính hợp pháp của các sản phẩm/ dịch vụ do bên B cung cấp cũng như khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng hoặc bên thứ ba.
• - Không được chiết khấu hoa hồng riêng cho nhân viên bên A, không được thuê; yêu cầu; khuyến khích nhân viên của bên A bán hoặc giới thiệu quản bá sản phẩm/dịch vụ của bên B (dưới mọi hình thức). Nếu bên B vi phạm bên A có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng, đồng thời bên A có quyền không thanh toán phần công nợ đang còn cho bên B.
• - Có trách nhiệm xuất hóa đơn tài chính trong vòng 2 (hai) ngày làm việc kể từ ngày bên A yêu cầu.

Điều 3. Hoạt động dịch vụ của bên A

• - Dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp của bên A trên website JapanStore.vn mang đến một tập hợp các đặc điểm thiết kế cụ thể trên Sàn giao dịch, giúp bên B có thể giới thiệu một cách trực quan thông qua trang quảng cáo sản phẩm chuyên nghiệp riêng biệt cho bên B hoặc theo các danh mục, nhóm sản phẩm cùng loại liên quan.
• - Công cụ tìm kiếm Marketing: giúp chạy các từ khóa có liên quan đến hàng hóa và/hoặc bên B trên các công cụ tìm kiếm điện tử.
• - Quảng cáo trên mạng lưới hiển thị trên cả khu vực và mạng lưới google (mạng công cụ hiển thị của google).
• - Hàng hóa, dịch vụ giới thiệu trên website được cung cấp thông tin chính xác, trung thực và theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Điều 4. Quyền và nghĩa vụ bên A

Quyền lợi

• - Sử dụng hình ảnh các sản phẩm thực tế và hình ảnh trên các website của bên B để đăng tải công khai lên website của bên A .
• - Sửa đổi/bổ sung/ban hành mới các quy định, thông báo có liên quan đến việc bán hàng của bên B tại bất kỳ thời điểm bao gồm cả thời gian thỏa thuận này còn hiệu lực.
• - Bên A không có nghĩa vụ phải thanh toán cho bên B bất kỳ phí bản quyền hoặc phí khác liên quan đến việc sử dụng thông tin nêu trên.
• - Sử dụng có chọn lọc hình ảnh các sản phẩm thực tế của bên B để đăng tải công khai lên website của bên A

Nghĩa vụ

• - Sử dụng và niêm yết chính xác về số lượng, chất lượng, giá cả, xuất xứ, chính sách bảo hành và các thông tin khác của hàng hóa, sản phẩm trên website do bên B cung cấp.
• - Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận giao cho khách hàng, như: số lượng, móp, méo, xước, bong sơn… (nếu có).
• - Tuân thủ các quy định theo quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động kinh doanh Online.
• - Bên A chịu trách nhiệm liên quan đến dịch vụ theo thỏa thuận do bên A cung cấp, bên A không chịu trách nhiệm các vấn đề phát sinh khác (nếu có) đối với bên B.
• - Xuất hóa đơn tài chính cho bên B sau khi thực hiện xong dịch vụ và đối soát.

Điều 5. Phí dịch vụ và tiến độ phương thức thanh toán:

Phí Hoa hồng: Là khoản phí mà bên A được hưởng dựa trên giá bán khi tham gia bán hàng cho bên B.

Phương thức thanh toán:

• - Bên A sẽ giữ lại % hoa hồng/Tổng giá trị các đơn hàng (không bao gồm chi phí vận chuyển và các khoản phí khác nếu có), số tiền hàng còn lại (tiền thu hộ hay còn gọi là tiền COD) bên A sẽ chuyển khoản hoặc tiền mặt cho bên B vào ngày 15 và 30 mỗi tháng sau khi hai bên xác nhận biên bản đối soát bằng văn bản.
• - Vào trước ngày thanh toán từ 1 đến 2 ngày và tổng tiền làm đối soát phải trên 1 triệu đồng (nếu dưới sẽ chuyển sang đối soát vào đợt tiếp theo) bên B gửi biên bản đối soát tổng số lượng hàng hóa cho bên A để đối chiếu. Nếu có sự chênh lệch bản đối soát giữa hai bên, hai bên sẽ tìm nguyên nhân chênh lệch trong vòng một (01) ngày làm việc, nếu không tìm được nguyên nhân thì bản đối soát của bên A được sử dụng là kết quả cuối cùng để hai Bên thanh toán Tiền Hàng và phí xử lý đơn hàng (nếu có).

Điều 6. Phương thức vận chuyển và sử dụng bao bì của bên A đối với khách hàng.

• - Khi giao hàng, bên B có trách nhiệm chuẩn bị sẵn hàng hóa và các giấy tờ kèm theo để chuyển cho khách hàng, như: Phiếu bảo hành của hàng hóa nếu có; phiếu hướng dẫn sử dụng; phiếu giao hàng/xuất kho hoặc phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ; hóa đơn GTGT (nếu khách hàng yêu cầu).
• - Bên A có trách nhiệm thỏa thuận với khách hàng về hình thức và chi phí vận chuyển hàng hóa.
• - Phí vận chuyển được bên A giữ lại để thanh toán cho bên vận chuyển, bên A chỉ thanh toán tiền hàng (COD) cho bên B.
• - Phí vận chuyển gồm: cước phí vận chuyển, phí COD (phí giao hàng và trả tiền), phí chuyển hoàn, phí hàng cồng kềnh (nếu có). Bảng phí vận chuyển để tính phí vận chuyển theo từng đơn đặt hàng online đã bao gồm thuế VAT.
• - Nếu phát sinh phí chuyển hoàn vì phải chuyển lại hàng hóa cho bên B do lỗi phát sinh từ chất lượng hàng hóa thì bên B phải chịu phí hoàn toàn.
• - Nếu Khách hàng từ chối nhận hàng do lỗi của khách hàng, phí chuyển hoàn bên A sẽ chịu.
• - Trường hợp hàng hóa bị trả lại do móp méo thì thuộc trách nhiệm đền bù hoàn trả của bên vận chuyển.
• - Bên A được quyền sử dụng túi đựng sản phẩm riêng của mình để cung cấp hàng hóa cho khách hàng.

Điều 7. Tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ

Thỏa thuận này được tạm ngưng trong các trường hợp sau:

• - Bên B gửi văn bản đề nghị bên A tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ việc nêm yết bên B và dịch vụ nếu có, thời gian tạm ngừng tối đa là 30 ngày. Hết thời hạn, bên B phải thông báo khôi phục lại dịch vụ. Sau thời gian tạm ngừng bên B không khôi phục lại thì bên A hiểu là bên B từ chối tiếp tục thực hiện dịch vụ và Thỏa thuận này đã chấm dứt và không còn hiệu lực thi hành với bên A.
• - Bên A tạm ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trong các trường hợp sau:
• - Bên B vi phạm một trong các điều khoản thỏa thuận tại Thỏa thuận hoặc vi phạm quy định sử dụng trên website JapanStore.vn hoặc theo quy định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hình thức giải quyết quyền lợi và nghĩa vụ trong trường hợp này như sau: Dịch vụ được bên A thực hiện tiếp sau khi bên B chấm dứt hành vi vi phạm, thời gian tạm ngừng vẫn được tính là thời gian thực hiện Thỏa thuận và bên B phải bồi thường thiệt hại (nếu có) cho bên A. Trong trường hợp sau 10 ngày kể từ ngày vi phạm, bên B không chấm dứt hành vi vi phạm bên A có quyền đơn phương chấm dứt Thỏa thuận.
• - Trường hợp tạm ngừng do bất khả kháng thì phí dịch vụ và chi phí phát sinh sẽ chia đều cho mỗi bên.

Điều 8. Bất khả kháng

Mọi tình huống xảy ra sau và trong khi Thỏa thuận có hiệu lực do các yếu tố không lường trước và không tránh được như: chiến tranh, các cuộc nổi loạn, bạo loạn, các hành động phá hoại, các cuộc đình công, bãi công, các đạo luật hay quy chế của Chính phủ thay đổi, cháy, nổ hay các tai nạn không thể tránh được khác, lũ lụt, bão, động đất hay các hiện tượng tự nhiên không bình thường khác, hacker, lỗi kỹ thuật ngoài sự kiểm soát của các Bên trong Thỏa thuận và ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ Thỏa Thuận, được coi là bất khả kháng.

Điều 9. Quy định về cung cấp thông tin và bảo mật thông tin

Hai bên cam kết mọi thông tin, tài liệu liên quan đến Bên kia sẽ được bảo mật tuyệt đối, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba ngoại trừ các bên như tòa án, viện kiểm sát, cảnh sát, công an, quản lý thị trường, cơ quan thuế, văn phòng luật sư, trung tâm bảo vệ người tiêu dùng, các cơ quan quản lý nhà nước khác, hoặc công ty làm về bảo mật yêu cầu cung cấp thông tin theo các quy định của pháp luật Việt Nam, các bên có quyền cung cấp thông tin theo yêu cầu với mục đích bảo vệ quyền lợi, thương hiệu, tài sản chính đáng của các bên yêu cầu cung cấp.

Các thông tin chỉ được cung cấp cho Bên thứ ba khi có sự chấp thuận bằng văn bản của cả hai Bên.

Điều 10. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Mọi mâu thuẫn, tranh chấp phát sinh liên quan tới Thỏa thuận này, trước hết sẽ được hai bên thống nhất giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp các bên không Thỏa thuận được với nhau thì  trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày hai bên không đạt được hòa giải thì một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam (VIAC) để giải quyết theo quy tắc tố tụng của VIAC. Nơi giải quyết tranh chấp là nơi đặt trụ sở chính của JapanStore.vn (bên A), ngôn ngữ là Tiếng Việt. Phán quyết của VIAC là phán quyết cuối cùng có giá trị ràng buộc các bên phải thực hiện, bên thua kiện sẽ phải chịu mọi chi phí theo quy định của pháp luật hiện hành.

Người đại diện:

Lê Xuân Khánh